:: Tájékoztatók

Fűtési időszak kezdete

A fűtési idény közeledtére való tekintettel szeretnénk felhívni szíves figyelmüket, hogy a Távhőszolgáltatásról szóló 2005. év XVIII. törvény alapján a Távhőszolgáltatónak tárgyév szeptember 15-től készenlétben kell állnia a fűtési szolgáltatás indítására, ha a külső hőmérséklet azt indokolja, vagy ha azt az egy épület hőfogadójához tartozó Fogyasztók (közös képviselő) írásban kérik.

Az előző fűtési idény befejezését követően több Társasházban végeztek átalakítási munkákat, amely miatt a fűtési rendszerek részben vagy teljesen víztelenítésre kerültek.
A fűtési rendszerek megfelelő nyomását ellenőrizzük és szükség esetén feltöltjük, hogy a törvényben előírt kötelezettségünknek eleget tudjunk tenni.

Kérjük Önöket, hogy a Társasházak fűtési rendszereinek ellenőrzését munkatársaink részére lehetővé tenni szíveskedjenek, valamint a hőleadók fűtési szelepeit 5-ös állásra tekerjék a fűtési szolgáltatások elindításáig.

Ügyfélszolgálati változás

Tájékoztatjuk Önöket, hogy Társaságunk ügyfélszolgálati irodája nyitva tart 2020. június 01-től az alábbiak szerint:
Hétfőn 07:00 órától 19:00 óráig,
Keddtől Péntekig 08:00 órától 16:00 óráig
.

Kérjük azon Ügyfeleinket, akik eddig személyesen készpénzes/bankkártyás befizetéssel rendezték a számláikat, hogy továbbra is utalással vagy a számlához csatolt csekken szíveskedjenek befizetéseiket teljesíteni.

Aki nem tudja a fentiek közül semmilyen módon a befizetését megoldani, az ügyfélszolgálati irodában személyes befizetésre van lehetőség.

Kérjük csak indokolt esetben keressék fel ügyfélszolgálati irodánkat személyesen, egyéb esetekben továbbra is kérjük a telefonon (+36 74 450 102) vagy elektronikusan (info@futomukft.hu) történő ügyintézést.

Ügyfélszolgálati iroda látogatási szabályok:

- Az ügyféltérben csak 1 ügyfél tartózkodhat egyszerre.

- Maszk rendeltetésszerű használata kötelező.

- Az iroda előtti várakozás során kérjük a megfelelő távolságot betartani egymástól.

Tájékoztatás téli rezsicsökkentésről

Tisztelt Fogyasztónk!

Tájékoztatjuk, hogy Magyarország Kormánya téli rezsicsökkentésről döntött. A 2018. március 12. napján kihirdetett, a fűtési célú távhőszolgáltatást igénybe vevő lakossági felhasználók részére biztosított téli rezsicsökkentésről szóló 39/2018. (III. 12.) Korm. rendelet alapján Ön a rendkívüli hideg időjárás miatt a társaságunk által kiállított számlában szereplő fűtési célú költségekből árkompenzációra jogosult.

A Kormány döntése alapján az árkompenzáció mértéke 12 000 Ft, amelyet társaságunk a 2018. áprilisi számlában érvényesít. Az Ön eddig megszokott ütemezés szerint érkező következő fűtésszámlája ennek megfelelő mértékben csökken. Ha a számla összege alacsonyabb, mint az érvényesítendő árkompenzáció összege, a fennmaradó rész a legkésőbb 2018. június 30. napjáig kibocsátandó számlákban kerül érvényesítésre.

A téli rezsicsökkentésről további részleteket a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal honlapján, a www.mekh.hu címen olvashatnak.

 

Tájékoztatás rezsicsökkentésekről

A rezsicsökkentések végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvény alapján 2014.október 01-től hatályos díjak megtalálhatók a Díjaink menüpontban.