:: Tájékoztatók

Ügyfélszolgálati változás

A FŰTŐMŰ KFT. 2020. március 16-ától átmenetileg szünetelteti a személyes ügyintézést az ügyfélszolszolgálati irodában



Ügyfélfogadási rendre vonatkozó átmeneti intézkedés:

Felhívjuk tisztelt Felhasználóink figyelmét, hogy a koronavírus-fertőzés kockázata miatt a FŰTŐMŰ  Kft.

2020. március 16-ától

bezárja személyes ügyfélszolgálati irodáit és egyéb ügyfélfogadási pontjait.


Kérjük kedves Felhasználóinkat személyes ügyfélszolgálat helyett, társaságunkkal

az info@futomukft.hu email címen,

illetve a 06 74 450 102  telefonszámon

vegyék fel a kapcsolatot.

Díjbefizetési lehetőségek

Korábbi tájékoztatásunk alapján Társaságunk ügyfélszolgálati irodája zárva tart határozatlan ideig.

Kérjük azon Ügyfeleinket, akik eddig személyesen készpénzes/bankkártyás befizetéssel rendezték a számláikat, hogy az ügyfélszolgálati iroda szünetelése alatt utalással vagy a számlához csatolt csekken szíveskedjenek befizetéseiket teljesíteni.

Aki nem tudja a fentiek közül semmilyen módon befizetését megoldani, kérjük telefonon (06 74 450 102) vagy e-mail-en (info@futomukft.hu) időpontot egyeztetni szíveskedjen az ügyfélszolgálati irodában személyes befizetés miatt.

Csak az előre egyeztetett időpontban van lehetőség készpénzes vagy bankkártyás befizetésre, így az időpontot kérjük betartani!

Tájékoztatás téli rezsicsökkentésről

Tisztelt Fogyasztónk!

Tájékoztatjuk, hogy Magyarország Kormánya téli rezsicsökkentésről döntött. A 2018. március 12. napján kihirdetett, a fűtési célú távhőszolgáltatást igénybe vevő lakossági felhasználók részére biztosított téli rezsicsökkentésről szóló 39/2018. (III. 12.) Korm. rendelet alapján Ön a rendkívüli hideg időjárás miatt a társaságunk által kiállított számlában szereplő fűtési célú költségekből árkompenzációra jogosult.

A Kormány döntése alapján az árkompenzáció mértéke 12 000 Ft, amelyet társaságunk a 2018. áprilisi számlában érvényesít. Az Ön eddig megszokott ütemezés szerint érkező következő fűtésszámlája ennek megfelelő mértékben csökken. Ha a számla összege alacsonyabb, mint az érvényesítendő árkompenzáció összege, a fennmaradó rész a legkésőbb 2018. június 30. napjáig kibocsátandó számlákban kerül érvényesítésre.

A téli rezsicsökkentésről további részleteket a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal honlapján, a www.mekh.hu címen olvashatnak.

 

Tájékoztatás rezsicsökkentésekről

A rezsicsökkentések végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvény alapján 2014.október 01-től hatályos díjak megtalálhatók a Díjaink menüpontban.