:: Tájékoztatók

Ügyfélszolgálati változás

Tisztelt Fogyasztóink!

Társaságunk ügyfélszolgálatának munkarendje 2022. január 01-től az alábbiak szerint változik.

Személyes ügyfélfogadás a Fáy ltp. 14. alatti irodánkban:

Hétfő: 7:00 órától 19:00 óráig

Kedd: 12:00 órától 16:00 óráig

Szerda: 8:00 órától 12:00 óráig

Csütörtök: 12:00 órától 16:00 óráig

Péntek: 8:00 órától 12:00 óráig

Telefonon munkaidőben illetve email felületen továbbra is elérhetőek vagyunk a fogyasztók számára mindennap.

Kérjük tájékoztatásunk szíves elfogadását.

Tájékoztatás téli rezsicsökkentésről

Tisztelt Fogyasztónk!

Tájékoztatjuk, hogy Magyarország Kormánya téli rezsicsökkentésről döntött. A 2018. március 12. napján kihirdetett, a fűtési célú távhőszolgáltatást igénybe vevő lakossági felhasználók részére biztosított téli rezsicsökkentésről szóló 39/2018. (III. 12.) Korm. rendelet alapján Ön a rendkívüli hideg időjárás miatt a társaságunk által kiállított számlában szereplő fűtési célú költségekből árkompenzációra jogosult.

A Kormány döntése alapján az árkompenzáció mértéke 12 000 Ft, amelyet társaságunk a 2018. áprilisi számlában érvényesít. Az Ön eddig megszokott ütemezés szerint érkező következő fűtésszámlája ennek megfelelő mértékben csökken. Ha a számla összege alacsonyabb, mint az érvényesítendő árkompenzáció összege, a fennmaradó rész a legkésőbb 2018. június 30. napjáig kibocsátandó számlákban kerül érvényesítésre.

A téli rezsicsökkentésről további részleteket a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal honlapján, a www.mekh.hu címen olvashatnak.

 

Tájékoztatás rezsicsökkentésekről

A rezsicsökkentések végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvény alapján 2014.október 01-től hatályos díjak megtalálhatók a Díjaink menüpontban.